Физическим лицам
В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, Покупатель (только физическое лицо) вправе отказаться от товара, приобретаемого дистанционно, в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, в том числе упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.
Возврат денег за возвращенный товар производится в течение 10-ти дней после составления акта.
Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем
- продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя
Возврат товара осуществляется по адресу: г. Москва, Каширское шоссе д 67 стр. 14 (см. контакты)
Если Вы совершали оплату товара при помощи банковской карты, то возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж.
Юридическим лицам
Возврат товара надлежащего качества и количества юридическими лицами рассматривается в индивидуальном порядке.
Для осуществления возврата Вам необходимо написать на фирменном бланке письмо в свободной форме , в котором необходимо указать:
- документ (название,номер, дата), по которому отгружался товар.
- способ отгрузки (доставка или самовывоз)
- наименование товара, его кол-во, состояние упаковки.
- причину возврата.
Рассмотрение заявки на возврат товара происходит максимум в течение 20 рабочих дней с момента её (заявки) получения. Но обычно процесс рассмотрения заявки не занимает больше 2-3 рабочих дней.